Q1.我訂購的的商品 買錯了/有瑕疵/尺寸不合/我不喜歡 請問能退貨嗎?

A1.可以,你享有7天鑑賞期特權。

當你收到商品後,你有7天的時間可以猶豫!

只要你不喜歡,你可以無需任何理由將商品退還給我們。

所以當你收到商品後請記得立即將包裝拆開好好檢視一番,

超過時間就沒有辦法退貨了,請不要忽視你的權益喔!

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Q2.我想退貨,請問要怎麼操作?

A2.請按「訂購紀錄」→「訂單細節」→「退換貨」

留下你想退貨的商品訊息後,並自行將商品寄回。待收到商品後,我們會退款給你。

 

※退貨地址:(23557)新北市中和區板南路669號3樓  梨衣莎收。

 

※退貨規則
運費需由消費者自行負擔。除最外層物流袋破壞之外,退貨時需保持商品完整包裝,且無任何使用痕跡。

若退貨商品有人為因素壞損,退款時將會依損害比例扣除部份款項!

 

※使用「信用卡付款」的客戶,退款金額將直接返回您的信用卡。

 

※使用「超商取貨付款」退貨時請留下原購買人的匯款帳戶資訊(非原購買人無法退款)。

<格式範例>

戶名:林小王

帳號:812台新銀行-中和分行-20200100003597

 

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Q3.我想換貨,請問要怎麼操作?

A3.RIISA官網實施正常品只退不換政策。

 

若你對購買的商品有任何疑慮,我們接受7天鑑賞期內的退貨申請。


如果是商品瑕疵or寄錯商品,

請至「訂購紀錄」→「訂單細節」→「退換貨」

留下你要換貨的商品訊息,請先將商品以郵寄方式寄回給我們,待收到貨後我們會再將新的商品寄給你,來回運費皆由RIISA承擔。

商品是瑕疵的話,不用寄回,直接幫我們讓它跟這個世界說byebye吧!

 

※消費者自行寄回注意事項

a.請拿一張白紙寫上你的姓名、電話、收件地址、訂單編號、詳細問題描述。

b.將上述換貨資料與原商品一起放入信封寄回:(23557)新北市中和區板南路653號14樓 幸運數碼科技收

 

★注意事項
1.退貨商品必須為全新狀態且完整包裝,包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。

2.收到商品請先行檢查看看是否有問題,使用過一律無法接受退換貨喔!

3.目前瑕疪品僅提供更換同款同色新品,無法變更訂單內容或換購其它商品!

4.若促銷活動為任選(件)N元,恕不接受部分退貨!

5.超過七天退換貨時效,就沒辦法更換或退貨囉!

 

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Q4.我剛下訂完成但發現買錯了,想取消訂單重新購買,請問要怎麼操作?

A4.請至「訂購紀錄」→「訂單細節」→「退換貨」

在「其他細節」裡註明我要取消訂單,我們將會批次處理。

 

※注意:消費者訂購完成後,在RIISA出貨之前都可以取消訂單。

若商品已經出貨則無法取消,只能於收到商品後進行退換貨!